Qu'est-ce que la Médiation?

La médiation fait partie des modes alternatifs de résolution de conflits (MARC) ou modes amiables de résolution des différends (MARD).

Le code national de déontologie du médiateur en donne la définition suivante :

"La médiation, qu'elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l'autonomie des participants qui, volontairement, avec l'aide d'un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, favorise par des entretiens confidentiels, l'établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention et le règlement des conflits".

Ma propre définition, colorée par ma formation initiale chez Emergence, institut de formation des Médiateurs CNV: 

La médiation est un processus que je vous garantis. Elle consiste en la création d'espaces sécurisés où je vais faciliter la communication afin que chacun puisse s'exprimer et être entendu par l'autre dans son vécu. C'est à dire dans ce qui est vivant et ce qui est essentiel pour lui dans cette situation, ses besoins, ses aspirations profondes, ses valeurs, ses attentes.

L'intention de la médiation CNV est avant tout d'établir une connexion, une relation (au minimum dans l'espace de cette médiation) entre les participants, afin de pouvoir co-construire des solutions à partir des aspirations des deux parties.

La médiation avec le processus CNV permet une garantie "complémentaire" pour la pérénité des solutions car elles sont créées par les parties elles-mêmes à partir de leurs propres besoins que nous aurons mis au jour. Nous ne sommes pas dans une résolution de conflit par compromis, mais réellement dans un cheminement qui aspire à une sortie gagnant/gagnant.

Être médiateur est avant tout une posture. Comme tout médiateur professionnel, je suis formée à cette posture qui me tient à coeur.

J'utilise, pour incarner cette posture, la Communication Nonviolente. La Communication Nonviolente est de par ses origines et son essence une posture de médiation en elle-même. La médiation que je vous propose est donc en quelque sorte renforcée.

En s'intéressant à la relation, la médiation CNV est parfaitement adaptée pour la résolution de conflit et également pour la résolution de litige. La plupart du temps, le litige s'éteindra avec la résolution du conflit, ou sera très nettement réduit. L'inverse n'est pas vrai: le conflit peut perdurer après la résolution du litige. La médiation peut permettre la prévention de la violence en évitant l'escalade des conflits. La médiation est un mode de régulation des litiges nonviolent parcequ'elle suprime l'Alea Judiciaire, et le fait que le litige va être tranché par un juge ou un arbitre. En médiation les parties vont être acteurs dans une décision qui les concerne et peut avoir des conséquences sur leurs vies. Par ailleurs, dans les procédures judiciares, ils vont remettre leurs pouvoirs à une "autorité supérieure" et se soumettre à sa décision. Cette décision peut surprendre, voire être mal vécue quand elle est tranchée d'une manière inhabituelle (Aléa Judiciare). La médiation est au service de la Justice et de la Liberté des parties.

La régulation de conflit permet de réhumaniser le litige par rapport avec la procédure judiciaire ou arbitrale. La médiation va permettre d'être plus proche de l'humain, d'avoir beaucoup plus de souplesse dans la sortie du conflit ou du litige. Être entendu peut-être l'opportunité d'un apaisement, voire faciliter une guérison. Elle permet d'envisager de nouvelles perspectives dans la relation. Qu'une solution ait été trouvée ou pas, la relation évolue, à commencer par la relation à soi-même.  A mes yeux, c'est sur ce point-là que la médiation, soutenue par le processus de la CNV, s'éloigne le plus des procédures judiciaires.

La médiation conventionnelle ou médiation extrajudiciaire est réglementée par les articles 1530 et suivants du Code des Procédures Civiles (CPC). C'est la médiation qui intervient en dehors d'une procédure judiciaire sur demande des parties, quelques fois sur les conseils de leurs avocats ou conseillers juridiques.

La médiation judiciaire intervient à l'occasion d'une procédure judiciaire. Elle est régie par le CPC. "Le juge saisi d'un litige peut, après avoir recueilli l'accord des parties, ordonner une médiation. Le médiateur désigné par le juge a pour mission d'entendre les parties et de confronter leurs points de vue pour leur permettre de trouver une solution au conflit qui les oppose. La médiation peut également être ordonnée en cours d'instance par le juge des référés." (art. 131-1 du CPC)

A part l'entrée en médiation, le processus reste le même. La médiation est confidentielle, et ce qui aura été évoqué en médiation ne peut pas être utilisé dans la procédure judiciaire. Le médiateur n'a pas à rendre compte ou rapporter au juge le contenu de la médiation. Le médiateur est indépendant. Notez que ce n'est pas le cas du conciliateur de justice. "Les constatations du médiateur et les déclarations qu'il recueille ne peuvent être ni produites ni invoquées dans la suite de la procédure sans l'accord des parties, ni en tout état de cause dans le cadre d'une autre instance." (L131-4 CPC)

La médiation est un processus structuré. Elle n'est pas qu'un ensemble de discussions, d'argumentaires ou de plaidoiries totalement désorganisés. C'est à cet endroit que le médiateur "pilote", pour que tout le monde garde le cap.  Il propose un processus avec un déroulement et dans mon cas une facilitation de la communication avec la Communication Non-Violente. 

En même temps, la médiation repose sur l'autonomie, la responsabilité et le volontariat des parties. Cela signifie que les participants sont volontaires et donnent leur consentement explicite à l'entrée en médiation, ainsi que leur consentement implicite tout au long de la médiation. La médiation peut s'arrêter ou être suspendue à tout instant si une partie décide d'arrêter. Les médiants s'engagent avec l'intention de s'exprimer et d'écouter l'autre. Ils sont "responsables" du contenu c'est à dire ce qu'ils vont choisir d'exprimer ou de taire dans l'exploration du conflit. C'est à cet endroit que les médiants pilotent et que le médiateur suit en facilitant la communication. Le processus structuré est alors souple. Le médiateur n'est ni juge, ni arbitre, ni un sachant. Il a une posture particulière.