Avant que la décision de se séparer ne devienne définitive, la médiation CNV peut jouer un rôle crucial. Elle permet aux couples d'explorer la situation, de clarifier des malentendus, de lever des incompréhensions, des non-dits, et d'identifier des dynamiques mises en place ainsi que les modes de communication établis. Elle permet de traverser au mieux cette période de "flottement inconfortable", cette crise, plutôt que de l'éviter ou de la contourner, et d'utiliser son pouvoir d'agir avec la situation plutôt que de la subir. Si les personnes y consentent, il est toujours possible de défaire ce qui a été mis en place dans une relation pour repartir avec un nouveau contrat relationnel répondant aux aspirations de chacun.
Cette phase peut également préparer psychologiquement et pratiquement les deux parties à une éventuelle séparation. La facilitation de la communication évite un divorce par consentement mutuel fait à la hâte, réduisant le risque de guerre ouverte liée aux ressentiments et à la rancune. La médiation CNV permet la co-construction d'accords concrets et réalisables, fondés sur une prise en compte équitable des élans vitaux de chacun, favorisant des solutions justes et pleinement consenties. Ce n’est pas une négociation visant un compromis, mais une co-construction consentie d'accords sans perdant.
Il est important de noter que la médiation repose sur la confidentialité et le volontariat, et n'est pas appropriée en présence de violence exercée sur un partenaire ou des enfants.